Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ace5 tại Việt Nam, bao gồm trang web ace5.io, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ nền tảng nào liên quan đến thương hiệu ace5.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong mọi tình huống tương tác với nền tảng ace5, bao gồm đăng ký tài khoản, đặt cược, giao dịch tài chính, liên hệ hỗ trợ khách hàng và duyệt xem nội dung.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này: "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể; "Xử lý" bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải và xóa dữ liệu; "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào sử dụng dịch vụ ace5.

ace5 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp:

2.1 Dữ liệu đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều)

2.2 Dữ liệu xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt
• Ảnh selfie xác minh khuôn mặt
• Tài liệu chứng minh địa chỉ (nếu yêu cầu)
• Tài liệu chứng minh nguồn tiền (đối với giao dịch lớn)

2.3 Dữ liệu tài chính và giao dịch

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) dùng để nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
• Lịch sử đặt cược và kết quả
• Số dư tài khoản tại từng thời điểm

2.4 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session)
• Lịch sử truy cập trang và tương tác trên nền tảng
• Thời gian kết nối và tần suất sử dụng

ace5 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

ace5 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

ace5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các yêu cầu pháp lý khác theo quy định hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, email marketing và sử dụng cookie phân tích — chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

ace5 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền nhận dữ liệu KYC để thực hiện quy trình xác minh theo quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống theo cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam theo quy định pháp luật.
• Đối tác phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật và giao dịch có thể được chia sẻ với các tổ chức chuyên phát hiện và ngăn chặn gian lận trực tuyến.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu của bạn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với ace5 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã cam kết.

ace5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và khắc phục lỗi.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập để thuận tiện hơn cho lần sử dụng tiếp theo.
• Cookie phân tích: Cung cấp dữ liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng, chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý của bạn.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ ace5.

ace5 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Lưu trữ tối đa 24 tháng phục vụ điều tra sự cố và bảo mật.
• Dữ liệu liên hệ hỗ trợ: Lưu trữ 36 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Với tư cách là người dùng của ace5, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ace5 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét các khiếu nại hoặc phản đối.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi hoặc rút lại đồng ý sử dụng cookie phân tích bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ace5 qua live chat trên website hoặc email [email protected]. ace5 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

ace5 triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ ace5.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính và dữ liệu KYC.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể.
• Tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên và kế hoạch khôi phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù ace5 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

Dịch vụ của ace5 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. ace5 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại ace5, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. ace5 sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi xác minh được thông tin.

ace5 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc phương thức hoạt động của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, ace5 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất của Chính sách này luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ace5 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ace5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website ace5.io — phản hồi dưới 3 phút
• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ 24/7 theo múi giờ Việt Nam (GMT+7)

ace5 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho bạn.