Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ace5

Các Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và ràng buộc đối với bạn kể từ thời điểm bạn lần đầu tiên truy cập trang web ace5.io hoặc bất kỳ dịch vụ nào liên quan. Việc sử dụng liên tục dịch vụ của ace5 sau khi các Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

ace5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ace5 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các Điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nêu tại Điều 12.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ace5, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ace5 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng ace5. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không được phép đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Tài khoản ace5 chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho các hoạt động kinh doanh, môi giới hoặc mục đích thương mại khác.

Khi sử dụng nền tảng ace5, bạn cam kết tuân thủ các quy định sử dụng sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc vận hành của nền tảng.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ cược. Mọi giao dịch được thực hiện do lỗi kỹ thuật đều có thể bị hủy bỏ bởi ace5.
• Không thực hiện các giao dịch rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua tài khoản ace5.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản ace5 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không cố tình đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện (arbitrage betting) với mục đích trục lợi bất hợp lệ từ chương trình khuyến mãi.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.

ace5 bảo lưu quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên, bao gồm đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và từ chối chi trả.

ace5 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời gian yêu cầu. Một số trường hợp có thể cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ace5. ace5 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• ace5 không thu phí giao dịch nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• ace5 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn tiền (proof of funds) đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường trước khi xử lý rút tiền.

ace5 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tất cả các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thưởng chỉ được tính cho các cược hợp lệ. Các cược đặt trên hai phía của cùng một sự kiện hoặc các cược bị hủy sẽ không được tính vào vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP. ace5 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• ace5 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp có yếu tố bất khả kháng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Các quy định sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số trên nền tảng ace5:

• Mọi cược đặt thành công đều được xem là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía ace5.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược thành công, không phải tỷ lệ hiển thị ban đầu.
• ace5 bảo lưu quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại thị trường, từng sự kiện và từng cấp độ tài khoản.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc bỏ cuộc trước khi hoàn thành (theo quy định cụ thể của từng môn thể thao), các cược sẽ được hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của ace5.
• Kết quả cược cuối cùng được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn thông tin chính thức của giải đấu hoặc ban tổ chức liên quan. Kết quả của ace5 là quyết định cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), độ trễ kết nối internet của người dùng có thể ảnh hưởng đến khả năng đặt cược. ace5 không chịu trách nhiệm về các cược không được chấp nhận do vấn đề kết nối của người dùng.

ace5 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, có kiểm soát — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• ace5 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để giúp người chơi kiểm soát chi tiêu.
• Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản (cooling-off period) từ 24 giờ đến 30 ngày để giảm tần suất chơi.
• Chức năng tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) cho phép người chơi khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• ace5 nghiêm cấm tiếp thị hoặc gửi khuyến mãi đến người dùng đã đăng ký tự loại trừ.
• Nếu bạn lo lắng về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ace5 qua live chat để được hướng dẫn.

Việc bảo mật thông tin tài khoản thuộc hoàn toàn trách nhiệm của người dùng. Để đảm bảo an toàn, bạn cần:

• Không tiết lộ mật khẩu, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ace5.
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu và sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Tránh đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc không quen thuộc.
• Thông báo ngay lập tức cho ace5 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc mất an toàn.

ace5 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên.

ace5 có quyền khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm các điều kiện đăng ký hoặc các quy định sử dụng dịch vụ.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền, thao túng hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Không xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời gian quy định.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng trái phép.
• Người dùng yêu cầu ngừng sử dụng tài khoản.

Khi bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, ace5 sẽ xử lý số dư còn lại theo chính sách nội bộ và thông báo đến người dùng bằng email hoặc phương thức liên hệ đã đăng ký.

ace5 cam kết vận hành nền tảng với độ ổn định và an toàn cao nhất. Tuy nhiên, ace5 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát do lỗi kỹ thuật, gián đoạn internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính do người dùng không tuân thủ các quy định hoặc do hành vi gian lận của bên thứ ba.
• Sai sót thông tin hoặc tỷ lệ cược do nguồn dữ liệu bên ngoài hoặc lỗi cập nhật hệ thống.
• Các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay phạt tiền phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Người dùng sử dụng dịch vụ và tải về phần mềm hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân và rủi ro riêng.

ace5 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật hoặc vận hành thực tế.

Ace5 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 07 ngày kể từ ngày áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi nhận được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản hoặc dịch vụ ace5, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng theo thông tin dưới đây:

• Live chat trực tiếp trên website ace5.io
• Email: [email protected] (không hỗ trợ mail tự động qua mailto:)
• Hotline hỗ trợ 24/7: 1800 1234 567

Ace5 cam kết xử lý thỏa đáng các ý kiến, góp ý và khiếu nại một cách nhanh chóng, minh bạch và trách nhiệm.